Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng. Để gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ qua email hello@ovenly.io với tiêu đề "Khiếu Nại - [Mã Đơn Hàng]".
Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
Chúng tôi hỗ trợ giải quyết các vấn đề: đơn hàng bị giao sai, thực phẩm không đảm bảo chất lượng, vấn đề thanh toán, và các tình huống bất thường khác.
Hoàn tiền sẽ được xem xét tùy từng trường hợp. Nếu được chấp thuận, hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.
Email: hello@ovenly.io
Giờ làm việc: 8:00 - 22:00, Thứ Hai - Chủ Nhật