Chính sách ưu tiên hiển thị

I. NGUYÊN TẮC HIỂN THỊ

Thứ tự hiển thị các cơ sở ẩm thực trên trang danh sách được xác định hoàn toàn bởi thuật toán xếp hạng tự động, không phân biệt đối xử và không có hình thức mua vị trí hay ưu đãi hiển thị có trả phí.

II. TIÊU CHÍ THUẬT TOÁN XẾP HẠNG

Thuật toán tính điểm và sắp xếp dựa trên 05 tiêu chí chính sau:

• Khoảng cách: cơ sở gần địa chỉ người dùng hơn được ưu tiên.
• Trạng thái mở cửa: cơ sở đang mở cửa được ưu tiên hơn cơ sở đã đóng hoặc sắp đóng.
• Điểm đánh giá trung bình: tính từ xếp hạng 1–5 sao của người dùng đã đặt hàng thực tế, cộng dồn trong 90 ngày gần nhất.
• Số đơn hoàn tất: tổng số đơn hàng giao thành công trong 30 ngày gần nhất, phản ánh mức độ hoạt động thực tế.
• Tỷ lệ hủy đơn: cơ sở có tỷ lệ hủy thấp hơn được xếp hạng cao hơn.

III. CẬP NHẬT VÀ KHIẾU NẠI

Thuật toán được cập nhật định kỳ để phản ánh chính xác nhất trải nghiệm thực tế của người dùng. Mọi thay đổi lớn về tiêu chí xếp hạng sẽ được thông báo trước ít nhất 07 ngày. Cơ sở ẩm thực có thể gửi khiếu nại về kết quả xếp hạng tới support@ovenly.io.