Question 1

Đặt món online trên LÒ ĐỒ ĂN có những khoản phí nào?

Accepted Answer

Giá món hiển thị là giá do nhà hàng đưa ra và đã bao gồm thuế. Tùy đơn, tổng thanh toán có thể bao gồm phí dịch vụ và phí giao hàng khi bạn chọn giao hàng. Tất cả các khoản phí đều hiển thị rõ trước khi bạn xác nhận đơn.

Question 2

Có những hình thức nhận hàng nào?

Accepted Answer

Mỗi nhà hàng có thể nhận đơn theo hai cách: mang về (bạn đến lấy tại quán) hoặc giao hàng tận nơi. Các tùy chọn có sẵn hiển thị trực tiếp trên trang nhà hàng.

Question 3

Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?

Accepted Answer

Bạn có thể thanh toán khi nhận hàng bằng tiền mặt, hoặc quét mã và chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của nhà hàng. Tiền thanh toán được chuyển thẳng cho nhà hàng. Các phương thức được hỗ trợ hiển thị ở bước thanh toán.

Question 4

Làm sao để theo dõi đơn hàng?

Accepted Answer

Ngay sau khi đặt hàng thành công, bạn được đưa đến trang theo dõi đơn hàng. Trang này tự động cập nhật trạng thái theo thời gian thực, từ khi quán xác nhận và chuẩn bị món, đến khi sẵn sàng để lấy hoặc đang giao và hoàn tất. Bạn có thể mở lại trang theo dõi bất kỳ lúc nào bằng đường dẫn của đơn hàng.

Question 5

Làm sao để huỷ đơn hàng?

Accepted Answer

Sau khi đặt, bạn có thể tự huỷ đơn trong khoảng 2 phút đầu ngay trên trang theo dõi đơn hàng: mở đơn và nhấn nút Huỷ đơn, nút này có hiển thị thời gian đếm ngược còn lại. Hết khoảng thời gian này, quán đã bắt đầu chuẩn bị món và với đơn giao hàng thì tài xế có thể đã được điều phối, nên đơn không thể huỷ được nữa. Nếu bạn huỷ một đơn đã thanh toán trước trong thời gian cho phép, tiền được chuyển thẳng cho quán nên bạn liên hệ quán để được hoàn tiền qua chuyển khoản.

Question 6

Tôi có cần tài khoản để đặt món không?

Accepted Answer

Không bắt buộc. Bạn chỉ cần tên và số điện thoại để hoàn tất một đơn hàng. Tạo tài khoản giúp bạn lưu địa chỉ, xem lại đơn cũ và đặt lại nhanh hơn.

Question 7

Đơn của tôi bị thiếu hoặc sai, tôi liên hệ ai?

Accepted Answer

Vui lòng liên hệ trực tiếp nhà hàng. Số điện thoại có trên trang nhà hàng và trong email xác nhận đơn. Nếu cần hỗ trợ thêm, gửi email đến support@ovenly.io kèm mã đơn hàng.

Question 8

Đặt bàn trên LÒ ĐỒ ĂN có mất phí không?

Accepted Answer

LÒ ĐỒ ĂN không thu phí dịch vụ khi bạn đặt bàn, và phần lớn đặt bàn không cần thanh toán trước. Một số nhà hàng yêu cầu đặt cọc để giữ chỗ; mức cọc và chính sách hoàn cọc do nhà hàng quy định và được hiển thị rõ trước khi bạn thanh toán. Tiền cọc thường được trừ vào hóa đơn khi bạn dùng bữa.

Question 9

Tôi có nhận được xác nhận ngay sau khi đặt bàn không?

Accepted Answer

Phần lớn nhà hàng xác nhận tức thì và bạn nhận thông báo ngay. Một số nơi nhận đặt bàn theo dạng yêu cầu, khi đó nhà hàng sẽ xác nhận lại với bạn trong thời gian ngắn.

Question 10

Tôi có cần tạo tài khoản để đặt bàn không?

Accepted Answer

Bạn chỉ cần tên và số điện thoại để hoàn tất một lượt đặt bàn. Tạo tài khoản giúp bạn xem lại và quản lý các lượt đặt của mình dễ dàng hơn.

Question 11

Làm sao để hủy hoặc đổi giờ đặt bàn?

Accepted Answer

Bạn có thể quản lý lượt đặt của mình trong mục đặt bàn cá nhân, hoặc liên hệ trực tiếp nhà hàng. Một số lượt đặt có yêu cầu đặt cọc; khi đó tiền đặt cọc được thanh toán trực tiếp cho nhà hàng, và việc hoàn cọc áp dụng theo chính sách riêng của nhà hàng.

Câu hỏi thường gặp

Đặt món online

Đặt bàn nhà hàng