Chính sách thanh toán

I. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Người tiêu dùng thanh toán qua một trong các phương thức sau:

• VietQR (quét mã QR ngân hàng): thanh toán tức thì qua ứng dụng ngân hàng của hơn 40 ngân hàng nội địa được kết nối. Hệ thống do SePay xử lý và xác nhận.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): trả tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp cho tài xế Ahamove khi nhận đơn.

II. HIỆU LỰC MÃ QR VÀ XÁC NHẬN THANH TOÁN

Mã VietQR được tạo cho mỗi đơn hàng có hiệu lực trong 10 phút kể từ khi hiển thị. Sau 10 phút, đơn hàng chưa thanh toán tự động bị hủy và bạn cần đặt lại từ đầu. Khi thanh toán thành công, trạng thái đơn hàng chuyển sang "Đã thanh toán" trong 30 giây và bạn nhận email xác nhận từ nền tảng.

III. PHÍ DỊCH VỤ NỀN TẢNG ÁP DỤNG CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG

Phí dịch vụ nền tảng (Platform fee) được tính trên giá trị món ăn (không bao gồm phí giao hàng):

Phí dịch vụ được hiển thị rõ ràng trong màn hình xác nhận đơn hàng trước khi bạn thanh toán.

IV. PHÍ GIAO HÀNG

Phí giao hàng được tính theo khoảng cách từ cơ sở ẩm thực đến địa chỉ giao hàng. Chi tiết biểu phí xem tại Chính sách giao hàng.

V. DÒNG TIỀN VÀ PHÂN BỔ

Sau khi giao dịch hoàn tất:

• Giá trị món ăn được chuyển đến người bán sau khi trừ các khoản phí theo hợp đồng thương mại đã ký riêng.
• Phí giao hàng được chuyển đến đơn vị vận chuyển theo hợp đồng dịch vụ.
• Phí dịch vụ nền tảng thuộc về CÔNG TY TNHH OVENLY SOFTWARE.

VI. HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ

Theo yêu cầu, nền tảng phát hành hóa đơn điện tử theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP thông qua hệ thống MISA meInvoice. Để yêu cầu hóa đơn, bạn điền thông tin xuất hóa đơn trong vòng 24 giờ sau khi giao dịch hoàn tất bằng cách liên hệ support@ovenly.io.

VII. HOÀN TIỀN

Chi tiết chính sách hoàn tiền và quy trình khiếu nại xem tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.