Ovenly
LÒ ĐỒ ĂN
by Ovenly

Chính Sách Thanh Toán

Áp dụng theo Điều 10 Nghị định 248/2026/NĐ-CP.

Phiên bản áp dụng: Tháng 10 năm 2026

I. ĐỒNG TIỀN VÀ GIÁ HIỂN THỊ

Toàn bộ giá trên nền tảng LÒ ĐỒ ĂN được niêm yết bằng Đồng Việt Nam và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng. Tổng giá trị đơn hàng có thể bao gồm giá món do Cơ Sở Ẩm Thực ấn định, phí dịch vụ xử lý và giao nhận đơn hàng khi Khách Hàng chọn giao hàng, và các khoản phí khác được hiển thị rõ ràng trước khi Khách Hàng xác nhận thanh toán.

II. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN ĐƯỢC CHẤP NHẬN

Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán sau, có thể thay đổi theo từng giai đoạn. Thanh toán trực tuyến bằng cách quét mã VietQR, chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của Cơ Sở Ẩm Thực. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng, do đối tác giao nhận thu hộ Cơ Sở Ẩm Thực. Đối với gói đặt bàn hoặc khu vực đặc biệt có yêu cầu tiền đặt cọc, Khách Hàng thanh toán tiền đặt cọc bằng quét mã VietQR chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của Cơ Sở Ẩm Thực.

III. NGUYÊN TẮC DÒNG TIỀN

Toàn bộ tiền hàng và tiền đặt cọc được thanh toán trực tiếp cho Cơ Sở Ẩm Thực. Đối với thanh toán chuyển khoản hoặc quét mã, tiền của Khách Hàng được chuyển thẳng vào tài khoản ngân hàng của Cơ Sở Ẩm Thực. Đối với thanh toán tiền mặt khi nhận hàng, đối tác giao nhận thu hộ và chuyển trả cho Cơ Sở Ẩm Thực. Ovenly không nắm giữ, không kiểm soát và không trung chuyển tiền hàng của Khách Hàng. Đối tác hỗ trợ thanh toán chỉ thực hiện chức năng ghi nhận và đối soát giao dịch, không nắm giữ tiền của Khách Hàng. Ovenly không phải là đơn vị vận chuyển và không phải là bên cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán.

IV. NGHĨA VỤ THUẾ

Vì Ovenly không thu hộ, không chi hộ và không nắm giữ tiền của giao dịch, nền tảng thuộc loại sàn giao dịch không có chức năng thanh toán theo Nghị định 117/2025/NĐ-CP của Chính phủ. Ovenly không phải là bên có nghĩa vụ khấu trừ, kê khai, nộp thuế thay cho Cơ Sở Ẩm Thực. Cơ Sở Ẩm Thực trực tiếp kê khai, xuất hóa đơn và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế đối với doanh thu bán hàng của mình theo quy định pháp luật. Ovenly xuất hóa đơn giá trị gia tăng đối với phần phí dịch vụ mà Ovenly thu từ Cơ Sở Ẩm Thực.

V. XÁC NHẬN THANH TOÁN VÀ CHỨNG TỪ

Sau khi Khách Hàng hoàn tất thanh toán, nền tảng gửi biên nhận đơn hàng qua thư điện tử và hiển thị lịch sử đơn hàng trong tài khoản Khách Hàng. Hóa đơn giá trị gia tăng cho món ăn được Cơ Sở Ẩm Thực phát hành theo yêu cầu của Khách Hàng và theo quy định pháp luật về thuế.

VI. XỬ LÝ SỰ CỐ THANH TOÁN

Trường hợp Khách Hàng chuyển khoản nhưng hệ thống không ghi nhận, hoặc phát sinh giao dịch trùng lặp, Khách Hàng vui lòng liên hệ Ovenly qua thư điện tử support@ovenly.io kèm ảnh chụp giao dịch và mã đơn hàng. Ovenly phối hợp với Cơ Sở Ẩm Thực và đối tác hỗ trợ thanh toán để xác minh và xử lý trong thời hạn hợp lý.